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电子商务对于传统企业绝不是分销
2014-07-03 15:09:00   来源:   评论:0 点击:



   

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    互联网的快速发展,与实体经济的融合产生了电子商务。电子商务让传统企业又爱又恨,它拉近企业与客户的距离,带来爆炸式增长的可能,但又提高了企业经营者的素质要求,加快了企业的更新速度。很多企业力不从心,但随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密,像O2O这类模式是对分销体系较为熟悉的传统企业容易接受的电子商务形式。品牌企业想保护代理商和自己的品牌溢价,并想抓住电子商务这一机遇,希望将电子商务发展成分销渠道之一,这是误区。电子商务,对于传统企业绝不是分销渠道。
   互联网与传统经济融合后,对传统企业的影响正从传播、渠道层面过渡到供应链及整个价之链阶段,从把互联网当成工具,到以互联网思维设计产品进而运营企业。传统企业的互联网的一般过程应该有四个阶段:一是传播互联网化,即掌握网络营销,懂得利用门户网站、搜索引擎、SNS工具等,利用互联网传播快、覆盖面广等特点,快速塑造品牌的网络内涵;二是销售的互联网化,即利用阿里巴巴、京东、ebay等电子商务平台销售公司的产品和服务;第三阶段是业务互联网化,即通过对供应端和流通端的双向数据掌握,改造供应链,打造更贴近市场需求的产品机制,即C2B和F2C等柔性供应链;第四阶段为企业经营互联网化,即利用互联网思维对价值链进行重构,使得企业组织、流程、经营理念全面互联网化。电子商务时代,传统品牌企业早前建立的行业竞争优势可能就是企业转型升级的包袱,而通过这四个阶段,由易到难的逐步推动企业全面拥抱电子商务。
    “互联网思维”在行业已经“显学化”,但又如此重要。我认为电子商务就是互联网思维对商业生态的整体重塑。它重塑供应,让产品生产和交付按需而动,如可口可乐可以通过微博提供昵称订制瓶服务这类C2M模式的成功应用;它重塑需求,通过服务数字化带来体验变革,如滴滴打车改变我们出行模式,从撞运气拦车到可定制化服务,提升消费体验;它重塑竞争,让传统产品通过单一的价格竞争、品牌竞争到生态竞争,如乐视通过内容、应用、终端及平台的整合,对传统电视机厂商展开颠覆式竞争;它重塑参与主体,传统经营模式里更多是产业上下游协同拓展市场,而互联网时代更容易产生的是跨界,如百度作为搜索引擎服务提供商快速推出的百度教育,这让互联网巨头企业掌握了更多的话语权,也让市场的参与主体复杂化,企业必须打造属于自己的核心竞争优势。
电子商务对企业经营最大的贡献不是销售,而是让经营行为数据化,而提供客户随处可“遇见”的信息触点是企业迫切需要解决的。通过打造互联网化客户管理系统、订单处理平台,链接B2C商城、APP商城、微商城等,建立“客户信息、订单信息、商品信息、跟踪信息流”四“流”合一系统。传统企业一定要学会与数据共舞,将科学决策与感性创造结合到一起,才能在互联网时代取得成功。
 


   深圳作为国家首个电子商务示范城市,2013年电子商务总体交易额达到9510亿元,同比增长率为51.0%;网络购物规模达889.5亿元,占全市社会零售品消费总额的20.1%。已有的成果是企业的努力的结果,但电子商务目前仍然处在发展的初级阶段,只有将电子商务发展成内在基因,企业才能在未来取得更大的发展。
 
Johny.K 洪培林
深圳市电子商务服务中心  主任助理
 

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